安徽省
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近日，一位老人匆忙的走进建行铜陵义安支行网点，直接找到了大堂经理，告知自己多年的积蓄不小心被火烧了，并拎着一袋被火烧了一半的残损币。大堂经理首先安抚老人着急的情绪，将老人引导至现金柜台，随后呼叫营运主管来查看火烧币的情况。眼前这批纸币的损毁程度及其严重，多数严重碳化，纸张焦脆不堪，轻轻一碰就可能破碎，部分纸币边角已烧成灰烬，仅中间部分勉强能够看清轮廓，面对这一棘手的情况，义安支行的派出经验老道的员工与主管一起，通过专业的技术和细致的服务，最后通过两个多小时的反复鉴定和核对，最终确认80张残币中，4张可半额兑换，76张可全额兑换。“我以为这些钱全没了，没想到还能换回这么多，你们的服务真是太好了，真是太感谢你们了！”客户激动地连连道谢。
每一分钱都承载着老人的汗水与期盼，守护这份财富，是我们的责任与担当。未来，义安支行将继续用暖心服务传递金融温度，用专业守护老百姓的安心生活！
（供稿：本报记者亓俊）
本文来源：商讯
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