安徽
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近日，一幅温情的画面在一位88岁高龄的老人家中上演。由于年事已高、行动不便，正为出售房产却无法亲自前往银行办理相关手续而犯愁的老人，迎来了几位特殊的“客人”——主动上门服务的银行工作人员，他们用专业的服务和真诚的关怀，为老人解决了燃眉之急。
老人因身体状况限制，难以亲赴建行合肥明珠广场支行办理出售房产所需的银行卡开户、存量房资金托管等金融业务，在得知这一特殊情况后，支行秉承“以客户为中心”的服务理念，迅速协调人手，前往老人家中提供上门服务。在老人家中，支行工作人员耐心细致地核实了老人身份信息与真实意愿，并一步步引导老人完成各项必要的申请流程，不仅高效地为其办理了银行卡，还贴心地向老人解释了后续注意事项，确保了业务的规范与安全。整个过程充满了耐心与尊重，老人紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了欣慰的笑容，对支行工作人员连声道谢。
此次上门服务，切实解决了特殊客户群体的实际困难，用实际行动践行了金融为民的初心，赢得了客户及其家属的高度赞誉，也为金融服务增添了一抹温暖的色彩。
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
