金秋送爽,丹桂飘香,在全国“敬老月”来临之际,建行合肥颐和花园支行开展“敬老月”系列暖心活动。颐和花园支行围绕“智慧助老、金融护老、温情暖老”三大主题,在网点开展形式多样的“敬老月”系列活动,用贴心服务与实际行动为老年朋友们送上秋日里的温暖与关怀。
“阿姨,您看,点击这个图标就能查询余额,转账时记得核对对方账户信息,陌生链接千万别点……”在颐和花园支行营业厅,大堂经理正手把手指导老年客户使用手机银行查询、转账、缴纳水电费等常用功能。针对老年群体使用智能设备不熟练、担心操作失误的痛点,专门开设“智慧助老小课堂”,用通俗易懂的语言、耐心细致的演示,帮助老年客户跨越“数字鸿沟”,轻松享受智能金融带来的便利。同时,网点内设置“敬老绿色通道”,配备爱心座椅、放大镜、应急医药箱等便民设施,安排专人引导老年客户办理业务,减少排队等候时间,让服务更有温度。
金融安全是老年群体的“心头事”。活动期间,我行组织金融知识宣讲团走进社区、养老院,通过发放宣传手册、现场答疑、案例讲解等方式,向老年朋友们普及防范电信网络诈骗、养老领域非法集资、个人信息保护等金融知识。结合近期高发的“冒充亲属借钱”“虚假养老产品投资”等诈骗案例,详细拆解诈骗分子的作案手法和防范技巧,提醒老年客户“不轻信、不透露、不转账”,遇到可疑情况及时与家人沟通或联系银行、警方,守好自己的“钱袋子”。生动实用的宣讲内容受到了老年朋友们的热烈欢迎,大家纷纷表示“这样的讲座太及时了,学到了很多防骗知识,心里更踏实了”。
此次“敬老月”系列活动,不仅拉近了银行与老年客户的距离,更用实际行动践行了社会责任与金融担当。下一步,颐和花园支行将把敬老助老服务融入日常、化作经常,持续优化适老化金融服务举措,不断提升老年客户的获得感、幸福感和安全感,让敬老爱老成为金融服务最温暖的底色。
