安徽省
金秋送爽，丹桂飘香，在全国“敬老月”来临之际，建行合肥颐和花园支行开展“敬老月”系列暖心活动。颐和花园支行围绕“智慧助老、金融护老、温情暖老”三大主题，在网点开展形式多样的“敬老月”系列活动，用贴心服务与实际行动为老年朋友们送上秋日里的温暖与关怀。
“阿姨，您看，点击这个图标就能查询余额，转账时记得核对对方账户信息，陌生链接千万别点……”在颐和花园支行营业厅，大堂经理正手把手指导老年客户使用手机银行查询、转账、缴纳水电费等常用功能。针对老年群体使用智能设备不熟练、担心操作失误的痛点，专门开设“智慧助老小课堂”，用通俗易懂的语言、耐心细致的演示，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，轻松享受智能金融带来的便利。同时，网点内设置“敬老绿色通道”，配备爱心座椅、放大镜、应急医药箱等便民设施，安排专人引导老年客户办理业务，减少排队等候时间，让服务更有温度。
金融安全是老年群体的“心头事”。活动期间，我行组织金融知识宣讲团走进社区、养老院，通过发放宣传手册、现场答疑、案例讲解等方式，向老年朋友们普及防范电信网络诈骗、养老领域非法集资、个人信息保护等金融知识。结合近期高发的“冒充亲属借钱”“虚假养老产品投资”等诈骗案例，详细拆解诈骗分子的作案手法和防范技巧，提醒老年客户“不轻信、不透露、不转账”，遇到可疑情况及时与家人沟通或联系银行、警方，守好自己的“钱袋子”。生动实用的宣讲内容受到了老年朋友们的热烈欢迎，大家纷纷表示“这样的讲座太及时了，学到了很多防骗知识，心里更踏实了”。
此次“敬老月”系列活动，不仅拉近了银行与老年客户的距离，更用实际行动践行了社会责任与金融担当。下一步，颐和花园支行将把敬老助老服务融入日常、化作经常，持续优化适老化金融服务举措，不断提升老年客户的获得感、幸福感和安全感，让敬老爱老成为金融服务最温暖的底色。
本文来源：商讯
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洪佩佩_anhf250206
